ADICAE Y EL PROYECTO RESPUESTAS DE LOS CONSUMIDORES ANTE LA CRISIS: “Nuevos hábitos de consumo para una economía sostenible”

ZARAGOZA - CONCLUSIONES DEBATE MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y CONSUMO

El foro tuvo lugar el 12 de abril, en la sede de Adicae en la C/ Gavín 12, con la participación de medios como: El Periódico de Aragón, Crónica de Aragón, Aragón Radio, Aragón Televisión, programa “F.A.M.A.” de Canal 44 y TV informativos de Canal 44 TV.

Antecedentes

Se inició el debate hablando de la falta de información que poseen muchos consumidores, situación que ha quedado en evidencia con la crisis económica, sobre todo, en cuanto a temas financieros aunque por otra parte, es preciso que cambie la cultura de muchos consumidores, que ante un fraude prefieren no aparecer públicamente en los medios, ya que muchos optan por permanecer como víctimas silenciosas, en lugar de presentarse como personas ingenuas. .

Se incidió en la importancia de que los ciudadanos seamos conscientes de nuestra condición de consumidores activos, en todo momento, y no sólo cuando tenemos problemas y también se compararon las diferencias entre los españoles y los miembros de otras nacionalidades, en cuanto a la concienciación como consumidores.

Desarrollo

Como eje del debate sirvió la famosa frase de Enrique Tierno Galván: “el poder es como un explosivo: o se maneja con cuidado, o estalla”

Lo bueno de esta frase, es que no sólo se circunscribe al ámbito político, sino que puede ser aplicada a todo tipo de relación de subordinación de unas personas respecto a otras.

En el ámbito económico, el neoliberalismo triunfante en la Guerra Fría ha otorgado a las grandes corporaciones durante los últimos años, una especie de patente de corso en la que “todo vale” para aumentar los beneficios de sus accionistas.

La desregulación es la norma de nuestro tiempo, y donde hay todavía hay legislación, los ciudadanos y ciudadanas se ven empequeñecidos para iniciar grandes procesos judiciales contra las empresas de servicios y las entidades financieras que abusan de ellos como clientes.

En las democracias del primer mundo, los conflictos de consumo suelen ocupar el primer lugar en cuanto a las injusticias cotidianas.
La necesidad de moderar los excesos de las grandes empresas y entidades financieras desde tres frentes: el Estado (legislando y vigilando), las asociaciones de consumidores (denunciando y formando a sus miembros), y los medios de comunicación (informando y educando a su público sobre temas de consumo). Para cumplir este papel, se subraya la importancia de que la prensa sea independiente, gracias a los ingresos económicos procedentes de sus lectores, oyentes, televidentes o internautas.

Conclusiones

Si queremos vivir en una sociedad habitable, donde la libertad de mercado no sea incompatible con la sostenibilidad social y económica del sistema, la línea correcta es: legislar, vigilar, denunciar, informar y educar sobre derechos de los consumidores, un terreno que, lamentablemente, todavía resulta desconocido para muchos ciudadanos y ciudadanas de este país.

Los ciudadanos, los consumidores (porque todos somos consumidores) debemos ser conscientes de que el buen periodismo pegado a la realidad social, hay que pagarlo.

En este sentido, la era de internet supone a la vez una ventaja y un inconveniente. Ahora cualquier ciudadano puede denunciar en la red situaciones injustas, no necesariamente de primera plana, y cualquier profesional de la información puede interesarse por ellas, investigando para darles el rigor periodístico necesario.
Pero nos hemos acostumbrado a que los contenidos en la red sean gratuitos, y la gratuidad es incompatible con el periodismo de calidad.

Los medios de comunicación sólo tienen tres posibles fuentes de ingresos económicos: el Estado, las empresas o las aportaciones de nuestros lectores, oyentes, telespectadores o internautas.